A/B Testing การทดสอบ A/B วิธีการเปรียบเทียบสองรุ่น (A และ B) ของหน้าเว็บ เมลหรือโฆษณาเพื่อหาว่าฉบับใดทำงานได้ดีกว่าและให้ผลการแปลงที่สูงกว่า Ad Click คลิกโฆษณา จำนวนครั้งที่ผู้ใช้คลิกโฆษณา Ad Conversion Rate อัตราแปลงโฆษณา เปอร์เซ็นต์ของคลิกโฆษณาที่ผลักดันให้เกิดการกระทำที่ต้องการ เช่น การซื้อหรือสมัครสมาชิก Ad Impressions การแสดงโฆษณา จำนวนครั้งที่โฆษณาถูกแสดงหรือมองเห็นโดยผู้ใช้ Affiliate Marketing การตลาดผ่านพันธมิตร กลยุทธ์การตลาดที่เกี่ยวข้องกับพันธมิตรที่ได้รับโบนัสจากการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท Algorithm อัลกอริทึม ชุดกฎหรือคำสั่งที่ถูกใช้โดยโปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อแก้ไขปัญหาหรือดำเนินงานที่กำหนด Analytics การวิเคราะห์ข้อมูล กระบวนการเก็บรวบรวมวัดและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเข้าใจและปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาด พฤติกรรมของลูกค้าและแนวโน้ม API (Application Programming Interface) API (อินเตอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน) ชุดกฎระเบียบและโปรโตคอลที่ช่วยให้แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ต่างๆ สามารถสื่อสารและโต้ตอบกันได้ Blogging การเขียนบล็อก การสร้างบล็อกและอัปเดตอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เนื้อหาที่มีข้อมูล น่าสนใจและสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย Bounce Rate อัตราการกระเด็นกลับ เปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมที่ออกจากเว็บไซต์โดยไม่ไปยังหน้าอื่นๆ Brand Awareness การรับรู้แบรนด์ ระดับความคุ้นเคยและการรู้จักที่กลุ่มเป้าหมายมีกับแบรนด์ที่เฉพาะเจาะจง Brand Equity ทุนแบรนด์ ค่าการค้าและความแข็งแกร่งของแบรนด์รวมถึงชื่อเสียงการมองเห็นของลูกค้าและตำแหน่งในตลาด Brand Identity เอกลักษณ์แบรนด์ ชุดคุณสมบัติเฉพาะ เกี่ยวกับค่าและลักษณะที่แตกต่างของแบรนด์ที่กำหนดบุคลิกลักษณะและภาพลักษณ์ของมัน Brand Loyalty ความจงใจต่อแบรนด์ ระดับความผูกพัน ความมุ่งมั่นและพฤติกรรมการซื้อซ้ำของลูกค้าต่อแบรนด์ที่เฉพาะเจาะจง Branding การสร้างแบรนด์ กระบวนการสร้างภาพลักษณ์ ชื่อเสียง และความเชื่อถือที่เป็นเอกลักษณ์และสอดคล้องสำหรับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือ บริษัทในใจของผู้บริโภค Buyer Persona บุคคลากรลูกค้า ภาพเขียนที่บ่งบอกลูกค้าอย่างสมมาตรฐานซึ่งอ้างอิงจากการวิจัยตลาดและข้อมูลใช้ในการนำทางกลยุทธ์การตลาด Call to Action (CTA) การเรียกเชิญ (CTA) คำแนะนำหรือคำสั่งที่กระตุ้นผู้ใช้ทำการกระทำเฉพาะ เช่น การซื้อสินค้าหรือสมัครรับจดหมายข่าว Churn Rate อัตราการละเลย อัตราที่ลูกค้าหยุดใช้หรือซื้อสินค้าจากบริษัทหรือยกเลิกการใช้บริการในระยะเวลาที่กำหนด Click-Through Rate (CTR) อัตรากดคลิก (CTR) เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เห็นโฆษณาหรือลิงก์และคลิกเข้าไปในโฆษณาหรือลิงก์นั้น ๆ ซึ่งใช้สำหรับการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาออนไลน์ CMS (Content Management System) CMS (ระบบจัดการเนื้อหา) แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์หรือแพลตฟอร์มที่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้าง จัดการ และแก้ไขเนื้อหาดิจิทัลบนเว็บไซต์โดยไม่ต้องมีความรู้ทางเทคนิค Content Calendar ปฏิทินเนื้อหา กำหนดการหรือแผนที่ระบุหัวข้อรูปแบบและวันที่เผยแพร่ของเนื้อหาที่จะสร้างและแบ่งปันในช่องทางต่างๆ Content Creation การสร้างเนื้อหา กระบวนการคิดค้น เขียน ออกแบบและผลิตเนื้อหาที่มีคุณค่าและเกี่ยวข้องกับการตลาด เช่น บทความบล็อก วิดีโอ อินโฟกราฟิกและโพสต์สื่อสังคม Content Curation การสร้างและบริหารเนื้อหา กระบวนการในการรวบรวม จัดระเบียบ และนำเสนอเนื้อหาที่มีอยู่จากแหล่งที่มาต่างๆ เพื่อให้ค่าและความสัมพันธ์ต่อกลุ่มเป้าหมาย Content Management System (CMS) ระบบการจัดการเนื้อหา (CMS) ซอฟต์แวร์หรือแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้าง จัดการ และเผยแพร่เนื้อหาดิจิตอล เช่น เว็บไซต์ บล็อก หรือร้านค้าออนไลน์ Content Marketing การตลาดเนื้อหา วิธีการตลาดที่เน้นการสร้างและกระจายเนื้อหาที่มีคุณค่าและเกี่ยวข้องเพื่อดึงดูดและเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมาย Content Strategy กลยุทธ์เนื้อหา แผนหรือวิธีการที่อธิบายถึงวิธีการสร้าง เผยแพร่ และจัดการเนื้อหาเพื่อบรรลุเป้าหมายทางการตลาดและเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมาย Conversion Funnel กระบวนการแปลง ชุดขั้นตอนหรือขั้นตอนการที่ลูกค้าเป้าหมายผ่านไปตั้งแต่การรับรู้เบื้องต้นจนถึงการแปลงที่สิ้นสุด ซึ่งมักจะแสดงในรูปแบบแผนผังที่เป็นรูปทรงกรวย Conversion Rate อัตราการแปลง เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์หรือผู้ใช้งานที่ดำเนินการทำคำขอที่ต้องการ เช่นการทำการซื้อหรือกรอกแบบฟอร์ม Conversion Rate Optimization (CRO) การปรับแต่งอัตราการแปลง กระบวนการปรับปรุงเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ดำเนินการตามความต้องการ เช่น การซื้อสินค้าหรือกรอกแบบฟอร์ม Copywriting การเขียนโฆษณา ศิลปะและทักษะในการเขียนข้อความที่โน้มน้าวและน่าสนใจสำหรับวัสดุโฆษณาและส่วนกำกับ Cost per Thousand (CPM) ต้นทุนต่อพันอัตรา (CPM) แบบจำลองราคาในการโฆษณาออนไลน์ที่ผู้โฆษณาจะต้องชำระเงินสำหรับทุกพันครั้งของการแสดงผลหรือการดูโฆษณาของพวกเขา CRM (Customer Relationship Management) ระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ระบบหรือกลยุทธ์ที่ใช้ในการบริหารจัดการและวิเคราะห์การปฏิสัมพันธ์และข้อมูลของลูกค้าตลอดวงชีวิตของลูกค้าเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์และความพึงพอใจของลูกค้า Cross-selling การขายเครื่องใช้เสริม เทคนิคในการแนะนำหรือขายผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติมที่เสริมหรือเกี่ยวข้องกับการซื้อครั้งแรกของลูกค้า CTR (Click-Through Rate) CTR (อัตราการคลิกผ่าน) เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่คลิกที่ลิงก์หรือโฆษณาเฉพาะจากจำนวนผู้ใช้ทั้งหมดที่เห็น Customer Acquisition การเข้าถึงลูกค้า กระบวนการดึงดูดและเพิ่มลูกค้าใหม่ Customer Journey การเดินทางของลูกค้า กระบวนการและขั้นตอนที่ลูกค้าผ่านเมื่อรู้สึกตื่นตาตื่นใจต่อผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ตั้งแต่การซื้อครั้งแรกจนถึงการซื้อสินค้าครั้งสุดท้ายและต่อไป Customer Lifetime Value (CLTV) มูลค่าลูกค้าตลอดชีพ (CLTV) กำไรสุทธิที่คาดว่าจะสร้างขึ้นโดยลูกค้าตลอดระยะเวลาที่มีความสัมพันธ์กับธุรกิจ Customer Relationship Management (CRM) การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ระบบหรือกลยุทธ์ในการจัดการและส่งเสริมความสัมพันธ์และปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าตลอดรอบชีวิตของลูกค้า Customer Retention การรักษาลูกค้า ความพยายามและกลยุทธ์ที่ธุรกิจทำเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าที่มีอยู่ในปัจจุบันยังคงความสัมพันธ์และทำการซื้อสินค้าซ้ำ Customer Segmentation การแบ่งกลุ่มลูกค้า กระบวนการแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นกลุ่มที่แตกต่างกันโดยใช้ลักษณะหรือพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดและข้อความ Data Privacy ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล การปกป้องและการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเพื่อให้มั่นใจในความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของบุคคล Data Visualization การแสดงผลข้อมูล การนำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่มองเห็นได้ เช่น แผนภูมิ กราฟหรืออินโฟกราฟิก เพื่อทำให้ง่ายต่อการเข้าใจและการตีความ Digital Advertising การโฆษณาดิจิทัล การโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยใช้ช่องทางดิจิทัล เช่น เครื่องมือการค้นหา โซเชียลมีเดีย และเว็บไซต์ Digital Marketing การตลาดดิจิทัล การโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยใช้ช่องทางดิจิทัลและเทคโนโลยีเพื่อเข้าถึงและเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมาย E-commerce อีคอมเมิร์ซ กระบวนการซื้อขายผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต Email Automation การอัตโนมัติทางอีเมล การใช้เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์เพื่ออัตโนมัติและปรับปรุงงานและกระบวนการทางอีเมลในการตลาด เช่นการส่งข้อความที่ปรับแต่งส่วนบุคคลหรือแคมเปญที่เรียกเกิดขึ้น Email Marketing การตลาดทางอีเมล การใช้อีเมลส่งข้อความพาณิชย์หรือเนื้อหาโปรโมทชั่นไปยังกลุ่มคนหนึ่งเป้าหมาย เพื่อเพิ่มการตอบสนองจากลูกค้าและสร้างยอดขาย Engagement การเกี่ยวข้อง ระดับของการโต้ตอบและความได้เปรียบที่ผู้ใช้มีกับแบรนด์หรือเนื้อหา GDPR (General Data Protection Regulation) ข้อกำหนดทั่วไปเกี่ยวกับการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR) กฎหมายที่ริเริ่มขึ้นโดยสหภาพยุโรป (EU) เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลของพลเมือง EU และกำหนดกฎระเบียบในการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลของธุรกิจ Geotargeting การเลือกเป้าหมายโฆษณาตามพื้นที่ การส่งโฆษณาหรือเนื้อหาที่เป็นเป้าหมายไปยังผู้ใช้ตามตำแหน่งภูมิศาสตร์ของพวกเขา Google Analytics Google Analytics บริการวิเคราะห์เว็บที่ Google ให้บริการการติดตามและรายงานการเข้าชมเว็บไซต์และพฤติกรรมของผู้ใช้ Hashtag แฮชแท็ก คำหรือวลีที่ได้รับการติด “#” ที่ใช้ในการจัดหมวดหมู่และกลุ่มเนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย Heatmap แผนที่ความร้อน การแสดงข้อมูลในรูปแบบภาพที่ใช้สีเพื่อแสดงถึงพื้นที่ของหน้าเว็บหรืออินเตอร์เฟซที่ได้รับการติดต่อหรือกิจกรรมจากผู้ใช้มากที่สุด Impressions การแสดงผล จำนวนครั้งที่โฆษณาหรือเนื้อหาถูกแสดงให้ผู้ใช้ดู ไม่ว่าจะมีการคลิกหรือไม่ก็ตาม Influencer Marketing การตลาดผู้สร้างสรรค์ กลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับการร่วมมือกับบุคคลที่มีอิทธิพลหรือผู้สร้างเนื้อหาเพื่อส่งเสริมแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ให้แก่ผู้ติดตามของพวกเขา Key Performance Indicators (KPIs) ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานสำคัญ (KPIs) ตัวเลขที่สามารถวัดได้ที่ใช้ในการประเมินความสำเร็จและประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด กลยุทธ์ หรือกิจกรรม Keyword Research การวิจัยคำสำคัญ กระบวนการตรวจหาและวิเคราะห์คำสำคัญและวลีที่ผู้คนใช้ในเครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง Keyword คำสำคัญ คำหรือวลีที่เฉพาะเจาะจงที่แสดงถึงหัวข้อหลักหรือเรื่องราวในหน้าเว็บ และถูกใช้ใน SEO และการโฆษณาออนไลน์เพื่อเน้นการค้นหาที่เกี่ยวข้อง Landing Page หน้าปลายทาง หน้าเว็บที่เจ้าของเว็บไซต์สร้างขึ้นเพื่อส่งผู้เข้าชมมาหลังจากคลิกลิงก์หรือโฆษณา โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างกระแสและการแปลงที่เป็นประโยชน์ Lead Generation การสร้างกลุ่มเป้าหมายในการขาย กระบวนการดึงดูดและรวบรวมลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายในการธุรกิจ Lead Magnet แม่เหล็กล่อลูกค้า ข้อเสนอที่น่าสนใจหรือทรัพยากรมีคุณค่าที่มอบให้กับลูกค้าที่เป็นตัวอย่างเพื่อใช้แลกกับข้อมูลการติดต่อของพวกเขา โดยทั่วไปใช้เพื่อสร้างลีด Marketing Automation การตลาดอัตโนมัติ การใช้เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ในการอัตโนมัติงานที่ซ้ำซ้อนในการตลาด เช่นการเลี้ยงลูกค้าซึ่งเป็นตัวแทนการขาย การแคมเปญอีเมลและการกำหนดเวลาสื่อสังคม Marketing Funnel กระบวนการตลาด แสดงความหมายของการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่การรับรู้เบื้องต้นไปจนถึงการแปลง โดยทั่วไปแบ่งเป็นระยะ เช่น การรับรู้ การพิจารณา และการซื้อ Mobile Marketing การตลาดบนมือถือ กลยุทธ์และกลวิธีการตลาดที่เน้นการเข้าถึงและเกี่ยวข้องกับผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต Off-Page Optimization การปรับปรุงนอกเว็บไซต์ กิจกรรมและเทคนิคที่ดำเนินการนอกเว็บไซต์เพื่อเพิ่มอันดับในเครื่องมือค้นหา เช่นการสร้างลิงก์และการส่งเสริมทางสื่อสังคม On-Page Optimization การปรับปรุงหน้าเว็บในเว็บไซต์ กระบวนการปรับปรุงหน้าเว็บในเว็บไซต์โดยการเพิ่มความสมบูรณ์ในเนื้อหา แท็ก HTML คำอธิบายเมต้าและองค์ประกอบอื่น ๆ เพื่อให้เป็นมิตรกับเครื่องมือค้นหามากขึ้น Organic Reach ผู้เข้าถึงธรรมชาติ จำนวนคนที่เห็นหรือมีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาโดยไม่มีการโฆษณาหรือโปรโมชั่นที่เสียเงิน Pay-Per-Click (PPC) การโฆษณาตามคลิก (PPC) แบบจัดการการโฆษณาที่ผู้โฆษณาจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมต่อครั้งที่โฆษณาของพวกเขาถูกคลิก ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับการโฆษณาในเครื่องมือการค้นหา Persona เบื้องหลังบุคคล การแสดงตัวบุคคลจำลองที่เป็นลูกค้า理想ตามการวิจัยตลาดและข้อมูล ซึ่งใช้ในการเข้าใจและเป้าหมายหมวดหมู่ผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง Personalization การปรับแต่งส่วนบุคคล กระบวนการปรับแต่งความพยายามทางการตลาด ข้อความ หรือคำแนะนำตามความต้องการ พฤติกรรม หรือข้อมูลของลูกค้าแต่ละราย Reach ผู้เข้าถึง จำนวนคนทั้งหมดที่เห็นหรือมีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหา Remarketing การติดตามลูกค้าเดิม กลยุทธ์ที่แสดงโฆษณาเป้าหมายแก่ผู้ใช้ที่เคยมีการติดต่อกับเว็บไซต์หรือแบรนด์มาก่อนหน้านี้ Retargeting การติดตามผู้เข้าชมอีกครั้ง การแสดงโฆษณาเป้าหมายไปยังผู้ใช้ที่เคยเข้าชมหรือเข้าร่วมกับเว็บไซต์หรือแบรนด์มาก่อน Return on Investment (ROI) ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) การวัดผลกำไรจากการลงทุนที่คำนวณโดยหารกำไรสุทธิด้วยต้นทุนของการลงทุน Search Engine Optimization (SEO) การปรับปรุงเครื่องมือค้นหา (SEO) กระบวนการปรับปรุงเนื้อหาโครงสร้างและด้านเทคนิคของเว็บไซต์เพื่อเพิ่มความสามารถในการปรากฏตัวและอันดับของมันในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา Social Listening การฟังเสียงจากสังคม กระบวนการตรวจสอบและวิเคราะห์การสนทนาและการกล่าวถึงบนแพลตฟอร์มสังคมออนไลน์เพื่อเข้าใจและเข้าใจความคิดเห็นและแนวโน้มของลูกค้า Social Media Advertising การโฆษณาผ่านสื่อสังคมออนไลน์ การวางโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายบนแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและบรรลุเป้าหมายของการตลาด Social Media Engagement การตอบรับทางโซเชียลมีเดีย ระดับการตอบสนองเช่น ถูกใจ ความคิดเห็น และการแบ่งปัน ที่แบรนด์หรือบุคคลรับรู้ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย Social Media Influencer ผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดีย บุคคลที่มีผู้ติดตามจำนวนมากในโซเชียลมีเดียและสามารถมีอิทธิพลต่อความคิดเห็นและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย Social Media Listening การฟังผู้ใช้สื่อสังคม กระบวนการติดตามและวิเคราะห์แพลตฟอร์มสื่อสังคมเพื่อเข้าใจและรวบรวมข้อมูลองค์ความรู้จากการสนทนาและการกล่าวถึงที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรืออุตสาหกรรม Social Media Management การบริหารจัดการสื่อสังคมออนไลน์ กระบวนการในการสร้าง กำหนดการ วิเคราะห์ และติดต่อสื่อสารกับเนื้อหาที่โพสต์บนแพลตฟอร์มสื่อสังคมเพื่อสร้างและรักษาการเข้าถึงออนไลน์ Social Media Marketing การตลาดทางโซเชียลมีเดีย การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในการโปรโมตผลิตภัณฑ์บริการหรือแบรนด์และเข้าสังคมกับกลุ่มเป้าหมาย Target Audience กลุ่มเป้าหมาย กลุ่มคนที่เฉพาะเจาะจงที่แคมเปญการตลาดหรือกลยุทธ์การตลาดจะเน้นในการเข้าถึงและเกี่ยวข้อง Upselling การขายเพิ่มมูลค่าสูงกว่า เทคนิคการขายที่เกี่ยวข้องกับการเสนอสินค้าหรือบริการราคาสูงขึ้นหรืออัปเกรดเพื่อเพิ่มมูลค่าทั้งหมดของการซื้อของลูกค้า User Experience (UX) ประสบการณ์ของผู้ใช้ (UX) ประสบการณ์โดยรวมและความพอใจของผู้ใช้เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัล Video Marketing การตลาดทางวิดีโอ การใช้วิดีโอในการส่งเสริมแบรนด์ ผลิตภัณฑ์หรือบริการ โดยบ่งบอกโดยทั่วไปจะเป็นผ่านแพลตฟอร์มเช่น YouTube สื่อสังคมหรือโฆษณาทางวิดีโอ Viral Marketing การตลาดเชิงไวรัล เทคนิคการตลาดที่มีเป้าหมายในการกระจายและขยายเสียงของข้อความ เนื้อหา หรือแคมเปญได้อย่างรวดเร็วผ่านทางการสื่อสารระหว่างบุคคลหรือการแชร์ออนไลน์ Web Analytics การวิเคราะห์เว็บ การรวบรวม เมตริก และวิเคราะห์ข้อมูลเว็บเพื่อเข้าใจและปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์และพฤติกรรมของผู้ใช้
